• آیا شما یک مدیر هستید که دوست دارد با کارمندان خود رابطه بهتری برقرار کند، تغییرات را در سازمان پیاده‌سازی کند و توسعۀ حرفه‌ای خود را تسریع کند؟
• آیا شما به دنبال یک روش جدید و مؤثر برای هدایت و رشد افراد و تیم‌های خود هستید؟
• آیا شما علاقه‌مند به یادگیری یک مهارت ضروری برای رهبران موفق در قرن 21 هستید؟

کوچینگ چیست؟

کوچینگ یک روش حرفه‌ای برای هدایت و رشد افراد و تیم‌ها است که باعث افزایش عملکرد، یادگیری و رضایت آن‌ها می‌شود. کوچینگ بر پایه اصول و فرض‌های زیر استوار است:

– هر فرد دارای پتانسیل، منابع و قابلیت‌های لازم برای رسیدن به اهداف خود است.
– هر فرد دارای حق اختیار، احترام و حمایت در فرآیند رشد خود است.
– هر فرد دارای تعهد، مسئولیت و پاسخگوئی در قبال عملکرد و نتایج خود است.

کوچ چه کسی است؟

کوچ یک شخص حرفه‌ای است که با استفاده از تکنیک‌های گفتار، شنیدار، پرسش و بازخورد، به فرد یا تیم هدف (کلاینت) کمک می‌کند تا:

– به پتانسیل، اهداف و راه‌حل‌های خود پی ببرد.
– برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی عمل خود را بهبود بخشد.
– موانع، چالش‌ها و فرصت‌های خود را شناسایی و مدیریت کند.
– یادگیری و رشد شخصی و حرفه‌ای خود را تسریع کند.

کوچ یک شخص حرفه‌ای نیست که:

– به جای کلاینت تصمیم بگیرد، دستور دهد، نظر بدهد یا راهنمایی کند.
– به جای کلاینت عمل کند، مسئولیت بگیرد، پاسخگو باشد یا نتایج را تضمین کند.
– به جای کلاینت یاد بگیرد، رشد کند، تغییر کند یا بهبود یابد.

مدیر در نقش کوچ یک شخص حرفه‌ای است که با استفاده از مفاهیم و تکنیک‌های کوچینگ، به عنوان یک مدیر، به کارمندان خود هدایت و رشد می‌دهد. مدیر در نقش کوچ با توجه به اهداف سازمانی و شخصی، بازخورد، پرسش و حمایت می‌کند تا:

• به کارمندان خود کمک کند تا به پتانسیل، اهداف و راه‌حل‌های خود پی ببرند.
• به کارمندان خود کمک کند تا برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی عمل خود را بهبود بخشند.
• به کارمندان خود کمک کند تا موانع، چالش‌ها و فرصت‌های خود را شناسایی و مدیریت کنند.
• به کارمندان خود کمک کند تا یادگیری و رشد شخصی و حرفه‌ای خود را تسریع کنند.

چالش های مدیران در سازمان ها شامل موارد زیر می شود:

– کاهش سطح عملکرد
– کمبود نیروی انسانی
– کمبود ارتباطات
– همکاری نامناسب
– فشار برای عملکرد
– عدم وجود ساختار
– مدیریت زمان
– عدم حمایت کافی
– شک و تردید
– کارکنان سختگیر
– انتقال از همکار به مدیر
– فرهنگ کاری ضعیف

دوره کوچینگ برای مدیران، یک دوره جامع است که به مدیران کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای رهبری و هدایت کارمندان خود را ارتقا دهند. در این دوره، موضوعات مختلفی در زمینه کوچینگ و نقش آن در سازمان‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرند. برخی از این موضوعات عبارتند از:

• چیستی، چرایی و چگونگی کوچینگ:  در این بخش، تعریف و اهمیت کوچینگ، تفاوت آن با منتورینگ و سایر روش‌های آموزشی، انواع کوچینگ و مدل‌های آن مطرح می‌شود .
• سازمان ایده‌آل و سازمان یادگیرنده: در این بخش، ویژگی‌های یک سازمان ایده‌آل و نقش کوچینگ در تحقق آن، چالش‌های پیش روی سازمان‌ها در عصر جدید و نیاز به تغییر و یادگیری مستمر، رابطه کوچینگ با مدیریت و رهبری و نقش اصلی یک رهبر در سازمان یادگیرنده مورد توجه قرار می‌گیرد .
• بهبود عملکرد و بهره‌وری با کوچینگ: در این بخش، فواید کوچینگ برای بهبود عملکرد خود و کارمندان، تاثیر کوچینگ بر رضایت شغلی و تعادل زندگی، نتایج تحقیقات گالوپ در زمینه دلبستگی کارکنان و تجربه شرکت‌های موفق در استفاده از کوچینگ بررسی می‌شود .
• مهارت‌های پایه کوچینگ: در این بخش، چهارپایه کوچینگ شامل گفتار، شنیدار، پرسش و بازخورد، تکنیک‌های مؤثر برای هر یک از این مهارت‌ها، دستورالعمل‌های عملی برای استفاده از آن‌ها در محل کار، راه‌حل‌های آن‌ها آموزش داده می‌شود .

سرفصل های دوره مقدماتی

بخش 1: مبانی کوچینگ
تعریف و تاریخچه کوچینگ
ضرورت و مزایای کوچینگ برای مدیران و سرمایه های انسانی
تفاوت کوچینگ با سایر روش‌های توسعه و یاری رسان

بخش 2: مهارت‌های کلیدی کوچینگ
ایجاد ارتباطات اثربخش (اعتماد، همدلی و گوش دادن فعال)
برانگیختن آگاهی (پرسشگری قدرتمند، بازخورد اثربخش)
انگیزه و الهام بخشی (تبریک، تحسین و تشویق)

بخش 3: طراحی و اجرای یک برنامه کوچینگ مبتنی بر مدل پایه گراو
طرح مسئله و تعیین هدف (مدل اسمارتر)
تحلیل و ارزیابی شرایط موجود (منابع و موانع)
بررسی راهکارها و انتخاب راهکار بهینه
خلق و اجرای برنامه اقدام

سرفصل های دوره پیشرفته

بخش 1: مبانی کوچینگ
تعریف و تاریخچه کوچینگ
ضرورت و مزایای کوچینگ برای مدیران و سرمایه های انسانی
تفاوت کوچینگ با سایر روش‌های توسعه و یاری رسان

بخش 2: مهارت‌های کلیدی کوچینگ
ایجاد ارتباطات اثربخش (اعتماد، همدلی و گوش دادن فعال)
برانگیختن آگاهی (پرسشگری قدرتمند، بازخورد اثربخش)
انگیزه و الهام بخشی (تبریک، تحسین و تشویق)
کارگاه و تمرین

بخش 3: طراحی و اجرای یک برنامه کوچینگ مبتنی بر مدل پایه گراو
طرح مسئله و تعیین هدف (مدل اسمارتر)
تحلیل و ارزیابی شرایط موجود (منابع و موانع)
بررسی راهکارها و انتخاب راهکار بهینه
خلق و اجرای برنامه اقدام
مستندسازی فرآیند کوچینگ
کارگاه و تمرین

بخش 4: مدل های کاربردی کوچینگ (فرایندی و نتیجه‌ای)
مدل اوراکل
کارگاه و تمرین

بخش 5: ابزار‌های مدیریتی کوچینگی
ابزارهای درک و حل مسئله (هرم دیلتس، شش کلاه تفکر و نقش آفرینی)
ابزارهای سنجش و ارزیابی (ارزیابی 360 درجه، نظرسنجی ها، شاخص های کلیدی)

سرفصل های دوره حرفه ای

بخش 1: مبانی کوچینگ
تعریف و تاریخچه کوچینگ
ضرورت و مزایای کوچینگ برای مدیران و سرمایه های انسانی
تفاوت کوچینگ با سایر روش‌های توسعه و یاری رسان
کارگاه و تمرین

بخش 2: مهارت‌های کلیدی کوچینگ
ایجاد ارتباطات اثربخش (اعتماد، همدلی و گوش دادن فعال)
برانگیختن آگاهی (پرسشگری قدرتمند، بازخورد اثربخش)
انگیزه و الهام بخشی (تبریک، تحسین و تشویق)
کارگاه و تمرین

بخش 3: طراحی و اجرای یک برنامه کوچینگ مبتنی بر مدل پایه گراو
طرح مسئله و تعیین هدف (مدل اسمارتر)
تحلیل و ارزیابی شرایط موجود (منابع و موانع)
بررسی راهکارها و انتخاب راهکار بهینه
خلق و اجرای برنامه اقدام
مستندسازی فرآیند کوچینگ
کارگاه و تمرین

بخش 4: مدل های کاربردی کوچینگ (فرایندی و نتیجه‌ای)
مدل اوراکل
مدل اسکر
مدل اسکار
کارگاه و تمرین

بخش 5: ابزار‌های مدیریتی کوچینگی
ابزارهای درک و حل مسئله (هرم دیلتس، شش کلاه تفکر و نقش آفرینی)
ابزارهای هدف گذاری (روش OKR، کاربرگ رسالت و چشم انداز)
ابزارهای برنامه ریزی (ماتریس اولویت بندی، نمودار گانت، تکنیک پومودورو)
ابزارهای سنجش و ارزیابی (ارزیابی 360 درجه، نظرسنجی ها، شاخص های کلیدی)
کارگاه و تمرین

بخش 6: رویکردهای کوچینگ
رویکرد حل مسئله
رویکرد سیستماتیک
رویکرد تیمی
کارگاه و تمرین